سياسة التسوق والشراء
هدف Exemoreالأول هو إرضاء العملاء دائمًا من خلال تسهيل التجارة الإلكترونية لتكون الخيار الأول لتجارة الملابس حول العالم، ولذلك فهي تضع من خلال سياسة التسوق ما يضمن لتجار الجملة في مختلف الدول الحصول على احتياجتهم من الملابس.
مع Exemoreيُمكن لأي تاجر جملة حول العالم الاستكشاف بين آلاف المنتجات من الملابس المصرية والاختيار بينها وفقًا للموصفات التي يُريدها ومعرفة أسعار الشحن المختلفة والمقارنة بينها، ثم دفع الأموال وتصله الطلبية إلى المكان الذي يريد استلام الشحنة به.
ليس ذلك فقط؛ بل يستطيع كل عميل أن يتابع الطلبية التي اشتراها بداية من اختياره لها ثم تصنيعها وتجهيزها وتغليفها وشحنها حتى البلد ثم الاستلام، وذلك وفقًا لسياسات تسوق يستخدم فيها أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل التسهيل على تجار الجملة في أي مكان بالعالم لإجراء عمليات التسوق والشراء من السوق المصري بدون أي وسطاء ومن أصحاب المصانع مباشرة.
ومن أجل العمل على أن يحصل كل تاجر جملة حول العالم على فرصة أكبر في الربح والتسويق التجاري، تعمل Exemoreعلى أن تكون الأسعار تنافسية تحصل عليها من المصانع لا يمكن الحصول عليها إلا من خلال التسوق والشراء عبر المتجر الإلكتروني وذلك بما يهدف في النهاية إلى زيادة الربح لكل العملاء.
كيفية التسوق علىExemore
التسوق والشراء من خلال متجر Exemoreالإلكتروني يكون بطريقة سهلة وبسيطة، حيث يمكن لأي شخص أو تاجر جملة من أي مكان في العالم الدخول وإنشاء حساب عبر الموقع الإلكتروني خاص بالعملاء بمعلومات شخصية بسيطة عبر (الاسم، والبريد الإلكتروني والبلد)، ثم اختيار كلمة مخصصة للمرور وتأكيدها لتفعيل الحساب.
بعد إنشاء الحساب يمكنك التصفح بين العديد من المنتجات الخاصة بالملابس والتي تناسب كل الفئات والأعمار (رجال، نساء، أطفال)، وتصلح مع جميع الثقافات في مختلف الدول، ثم اختيار المنتجات في سلة التسوق مع الاختيار الدقيق للألوان والمقاسات وإذا ما كان هناك بعض المنتجات المتوفر منها (باكدج كامل) يحتوي على الألوان والمقاسات، وبعد ذلك يختار بلد الشحن والمعلومات الخاصة بالشحن، ويختار الطريقة الخاصة بالدفع وإتمام الطلبية، مع العلم أنه يظهر للعميل مدة تجهيز الطلبية، بالإضافة إلى مدة الشحن والتي تبدأ بعد الانتهاء من فترة تجيهز الطلبية.
بعد ذلك يُمكن للعميل تتبع الطلبية التي قام بشرائها من خلال دورة العمل التي تظهر أمامه ويختلف فيها مكان الطلبية حسب خطوة التي بها الطلبية بداية من فترة التجهيز وحتى الاستلام.
(الباكدج الكامل) والألوان والمقاسات
يتواجد نوعين من المقاسات والألوان في المنتجات المعروضة على Exemore،أما تكون من خلال مقاسات وألوان وضعها صاحب المصنع إلى منتجه يختار من بينها العميل، أو من خلال نظام (الباكدج الكامل)، ويكون هذا النوع عبارة عن (باكدج) متنوع من المقاسات والألوان يشمل كل أشكال المنتج، وربما هناك اختيار للألوان ويكون متنوع في المقاسات.
مع العلم أن Exemoreلا تتدخل في هذا التصنيف للمنتجات، وإنما كل مورد يصنف المنتج الذي يعرضه وفقًا لسياسة التصنيع الخاصة به، لذلك فإنها لا تتحمل المسئولية في العرض أو الشراء إذا لم تنال المقاسات أو الألوان إعجاب العميل لأنها تكون خاصة بالمصنع.
مزايا التسوق عبر Exemore
من خلال التسوق عبر Exemore يُمكنك التمتع بمزايا متعددة من خلال إنشاء حساب للعملاء من المشترين حول العالم، تكون أبرزها:
- تصفح جميع المنتجات من الملابس المصرية.
- التمتع بأسعار تنافسية بدون أي وسطاء أو دفع عمولات.
- شراء المنتجات من المصانع بشكل مباشر.
- تتبُع عمليات الشراء للمنتجات بداية من التصنيع والشحن وحتى الوصول إليك.
- الحصول على بطاقات هدايا تمكنك من التمتع بنقاط في الخصومات كلما كثرت عمليات الشراء.
- الحصول على خصومات مميزة على جميع أنواع الملابس.
- عمليات شحن موثوقة وفقًا لأسعار خاصة والتي تصل إلى المكان الذي تريده حول العالم بدون عناء أو جهد... تعرف على خدمات الشحن المختلفة.
- إمكانية معرفة تكلفة الشحن حتى الوصول إليك قبل إتمام عملية الشراء.
- طلب عينة للمعاينة قبل الشراء من خلال الشحن السريع.
- إمكانية الاستبدال وفقًا لشروط سياسة الاستبدال.. اقرأ سياسة الاستبدال.
شروط التسوق عبر Exemore
تخضع عملية التسوق في متجر Exemoreالإلكتروني إلى قوانين التجارة الإلكترونية حول العالم، بالإضافة إلى القوانين الخاصة بالتجارة في مقر الشركة الأساسي بجمهورية مصر العربية، ولكن مع ذلك فقد وضع خبراء التجارة الإلكترونية في Exemoreنظام حديث للتبادل التجاري يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة، بما يضمن الحقوق للعملاء بكافة الأشكال.
وتهدف Exemoreمن خلال نظام التبادل التجاري الذي وضعته أن تضمن لجميع عملائها في كل أنحاء العالم إجراء عمليات تسوق من المنتجات المصرية من الملابس والأحذية بطريقة سهلة ومضمونة تساعدهم في التجارة وزيادة الربح في النهاية، لذلك فقد وضعت مجموعة من الشروط تُسهل من خلالها على العملاء إجراء عملية التسوق:
- جميع عمليات التسوق والشراء التي تتم عبر Exemoreتخضع إلى نظام عادل للتبادل التجاري يضمن حقوق العملاء في التجارة الإلكترونية.
- تخضع عمليات الشراء ودفع الأمول إلى قوانين التجارة الإلكترونية والمعاهدات الدولية بين الدول المختلفة، بالإضافة إلى القوانين المنصوص عليها لحماية المستهلك في جمهورية مصر العربية.
- المنتجات المصنوعة ليست ملكية إلى Exemoreوإنما يعرضها كل مصنع ومورد لأنها ملكية خاصة به وتخضع إلى حقوق الملكية الفكرية الخاصة لكل مصنع، وتتولى Exemoreعرضها للبيع باعتبارها منصة للتجارة الإلكترونية.
- يلتزم كل مورد بتنفيذ الطللبيات وفقًا للوصف المذكور في المنتج مع الوضع في الاعتبار أن تكون بنفس الألوان والمقاسات المذكورة.
- تظهر فترة تجهيز المنتج قبل الشراء في خانة مخصصة لها بجوار صورة المنتج، وتكون مختلفة حسب اختلاف كل منتج، وليس لها علاقة بفترة الشحن والتي تبدأ بعد انتهاء فترة تجهيز الطلبية.
- يجب على كل عميل اختيار الألوان والمقاسات بدقة ومعرفة خامة المنتج قبل الشراء، وتكون Exemoreغير مسئولة عن اختيارات العملاء من الألوان والمقاسات والخامات وإنما تتولى مسئولية عرضها للعملاء فقط.
- المقاسات الموضوعة في كل منتج تكون هي المتاحة من قبل المصنع وتكون Exemoreغير مسئولة عنها ولا عن اختيارات العملاء لها.
- لابد على العميل عند الاختيار أن يكون عدد الألوان والمقاسات مطابقًا للعدد الذي يريده من المنتج، وإذا كان في حالة الرقم الفردي تكون هناك قطعة تأتي من أي خيار للمنتج، ولا تكون Exemoreمسئولة عن اختيارها وإنما المصنع من يختارها وفقًا لآليات التصنيع، وفقًا لقواعد التجارة بالجملة المعروفة عالميًا.
- يُمكنك وصف ما تريده من خلال خانة الملاحظات ووضع الملاحظات على المنتج عندما تريد أن يكون هناك خصائص معينة له، أو إضافة أشياء معينة أو إذا كنت تريد أن يكون هناك أشياء غير موجودة في المنتج.
- كود المخزن هو رقم كودي للمنتج من أجل تنظيم العمل وفقًا لآليات العمل في الذكاء الاصطناعي، كما يُمكن استخدامه في عمليات البحث من خلال إدخال هذا الكود يظهر المنتج مباشرة.
- من خلال اسم البائع من الممكن الوصول إلى كل المنتجات التي يعرضها على Exemoreوإجراء عمليات الشراء من خلال الضغط على اسم البائع وهو المصنع.
- يوجد خانة خاصة بالشحن في أعلى صفحة كل منتج من أجل أن توضح إلى العميل تكلفة الشحن لهذا المنتج في بداية التسوق ويُمكن من خلالها إتمام عملية الشحن أو الدخول إلى خانة الشحن من حسابك لمعرفة كل شئ عن الشحن والمقارنة بين الأسعار المختلفة في الشحن.
- وفقًا لسياسة البيع بالجملة تنخفض الأسعار إذا كانت الكمية المطلوبة أكثر؛ حرصًا من Exemoreعلى زيادة الربح لتجار الجملة حول العالم.
- يُمكن لكل عميل تقييم المنتج من خلال إضافة تعليق عنه وتقييمه مع التزام Exemoreبالشفافية ونشر كافة التعليقات مادام لا تحتوي على ألفاظ خادشة للحياء أو تدل على العنصرية أو التنمر من الجنس واللون والثقافة.
- يوجد حد أدنى لكل منتج وهو ما يظهر خانة (الحد الأدنى)، حيث تُمكن العميل من معرفة الحد الأدنى الذي لا يمكن شراء المنتج بأقل من هذه الكمية.
- إذا كان العميل غير متأكد من المنتج أو الخامة يمكنه طلب عينة وهو خيار في الشراء وتصله إلى مكان تواجده، لكنها تكون بسعر مضاعف نظرًا لتخصيص المصنع تصنيع عينة لكنه شرط أساسي حتى يتأكد كل تاجر من المنتج قبل شراء كميات كبيرة منه، كما يمكنه شراء الكميات الكبيرة مباشرة إذا أراد ذلك حسب اختياره.
- تشرف Exemoreعلى تجهيز الطلبية وفقًا لمراقبين الجودة وفريق العمل الذي يعمل على مراجعة المنتج والتأكد من أنه مطابق تمامًا لما طلبه العميل من الوصف المذكور.
- عملية الدفع تأتي بعد الاختيار النهائي للمنتج وتكون بمثابة خطوة نهائية للشراء، لذلك ننصح العملاء بمراجعة كافة المواصفات والطلبات الخاصة بهم في المنتج قبل إتمام الدفع.
- عبر إمكانية الشراء للمنتجات تلتزم Exemoreبتنفيذ طلبات العميل في المنتج المختارة من الموصفات الموضوعة للمنتج، ولكنها غير مسئولة عن مواصفات خارج الموصفات الموضوعة لكل منتج على الموقع الإلكتروني.
- يُمكن لكل شخص حول العالم إجراء عمليات الشراء باللغتين العربية والإنجليزية مع ضمان Exemoreللأموال التي يقوم بدفعها وإرجاعها في حالة إلغاء الطلبية بسبب عدم قدرة المصنع على تجهيزها للعميل.
- إذا كان هناك أي استفسار عن المنتج قبل شراءه يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة وإبلاغهم بكود المخزن ومواصفات المنتج والإجابة عن كل التساؤلات قبل الشراء.
- يُمكن استبدال الطلبية إذا طلب العميل عينة في البداية ثم جاءت الطلبية غير مطابقة لمواصفات العينة.. اطلع على سياسة الاستبدال.
- يتم دفع تكلفة الشحن مع شراء المنتج، حيث تكون جزء من عملية الشراء ولا يمكن إتمام عملية الشراء بدون اختيار الشحن.
- ليس لـExemoreأي علاقة بأموال الجمارك أو الرسوم المختلفة التي تفرضها بلد العميل ويدفعها العميل عند وصول الطلبية إلى بلده.
- عملية الدفع تأتي بعد الاختيار النهائي للمنتج وتكون بمثابة خطوة نهائية للشراء، لذلك ننصح العملاء بمراجعة كافة المواصفات والطلبات الخاصة بهم في المنتج قبل إتمام الدفع.
- من خلال زيادة عمليات الشراء يتم إضافة نقاط لكل عميل على المحفظة النقدية الخاصة به على المنتج، تساعده بعد ذلك في الخصومات على المنتجات الذي يريد شرائها في المستقبل.
- عبر إمكانية الشراء للمنتجات تلتزم Exemoreبتنفيذ طلبات العميل في المنتج المختارة من الموصفات الموضوعة للمنتج، ولكنها غير مسئولة عن مواصفات خارج الموصفات الموضوعة لكل منتج على الموقع الإلكتروني.
- يُمكن لكل شخص حول العالم إجراء عمليات الشراء باللغتين العربية والإنجليزية مع ضمان Exemoreللأموال التي يقوم بدفعها وإرجاعها في حالة إلغاء الطلبية بسبب عدم قدرة المصنع على تجهيزها للعميل.
- إذا كان هناك أي استفسار عن المنتج قبل شراءه يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة وإبلاغهم بكود المخزن ومواصفات المنتج والإجابة عن كل التساؤلات قبل الشراء.
- يُمكن استبدال الطلبية إذا طلب العميل عينة في البداية ثم جاءت الطلبية غير مطابقة لمواصفات العينة.. اطلع على سياسة الاستبدال.
- يتم دفع تكلفة الشحن مع شراء المنتج، حيث تكون جزء من عملية الشراء ولا يمكن إتمام عملية الشراء بدون اختيار الشحن.
- ليس لـExemoreأي علاقة بأموال الجمارك أو الرسوم المختلفة التي تفرضها بلد العميل ويدفعها العميل عند وصول الطلبية إلى بلده.
- جميع عمليات البيع والشراء عبر متجر Exemoreتكون خاضعة إلى نظام التبادل التجاري الذي وضعته ولا يمكن بأي حال من الأحوال إجراء عمليات بخلاف ذلك.
- تكون Exemoreغير مسئولة عن أي عمليات شراء أو تسوق خارج متجرها الإلكتروني يقوم بها العملاء مع الموردين وأصحاب المصانع الذين يعرضون منتجاتهم على المتجر الإلكتروني.
- Exemoreغير مسئولة عن أي اتفاق أو دفع أموال من العملاء إلى أشخاص أو وسطاء لإجراء عمليات شراء تكون غير مسجلة على المتجر الإلكتروني.
- عند دفع الأموال تكون الخطوة النهائية لعملية الشراء ولا يمكن الرجوع فيها أو إلغاءها أو تعديل في الطلبية التي اختارها العميل سواء من الألوان أو المقاسات أو غير ذلك.
- يكون العميل هو المسئول عن أي مواصفات خاصة يطلبها في المنتج إذا أراد ذلك من خلال إضافة تعليقه في خانة الملاحظات الخاصة بالمنتج، لأن هذه الموصفات تُعد خصيصًا للعميل.
- الأسعار الموجودة على كل المنتجات المعروضة عبر متجر Exemoreمسئولية المورد أو المُصنع الخاص بالمنتج، وجميعها تخضع إلى الزيادة أو النقصان حسب السعر الذي يحدده المورد.
- الدفع للأموال يكون بالدولار، وجميع العملات المتواجدة على الموقع هي لمعرفة العملاء أسعار المنتجات في بلدانهم.
- يُمكن شراء المنتجات من خلال وسائل الدفع المختلفة بالإضافة إلى إمكانية الدفع من محفظةExemoreالنقدية، كما يتم حساب النقاط والخصومات والهدايا من المحفظة وإتمام عمليات الشراء.
- في حالة إرجاع الأموال إذا تم إلغاء الطلبية من الممكن تحويل الأموال إلى العميل بطريقة الدفع التي استخدمها ويمكن وضع الأموال في رصيده بـ محفظةExemoreالنقديةلإمكانية الشراء بعد ذلك بدون دفع رسوم تحويل جديدة.
أسئلة شائعة حول سياسة الدفع
ما الفرق بين مدة تجهيز الطلبية ومدة الشحن؟
مدة تجهيز الطلبية هي المدة التي يستغرقها المصنع من أجل تجهيز الطلبية وتصنيعها ومراجعتها من قبل مراقبين الجودة.. أما مدة الشحن فهي التي يتم فيها شحن المنتج إلى بلد العميل، وتبدأ فترة الشحن بعد انتهاء فترة تجهيز الطلبية فهي مكملة لها وليس منقوصة منها.
كيف أحسب السعر للمنتج؟
هناك نوعين حساب السعر يقسم داخل المتجر الإلكتروني إلى نوعين يظهران للعميل وهما كالآتي:
القطعة: يظهر خلالها سعر القطعة الواحدة للمنتج ويمكن للعميل شراء عدد من القطع وفقًا لهذا السعر.
الباكدج: يظهر خلالها السعر بنظام (الباكدج)، حيث يكون عبارة عن مجموعة من القطع لابد من شرائهم إجمالًا ولا يمكن شراء عدد قطع محددة وفقًا لما يريده العميل، ولكن نظرًا للتسهيل على العميل في تحديد السعر فحتى في نظام (الباكدج) يظهر له أسفل سعر (الباكدج) سعر القطعة الواحدة لكي يعرف السعر الذي يريده.
كيف أعرف الحد الأدنى للطلب من المنتج؟
في خانة (أضف للسلة) يوجد ملاحظة توضح الحد الأدني من الشراء لكل منتج والذي لا يمكن شراء عدد أقل منه للمنتج.
المنتج متاح منه (باكدج) وأريد اختيار ألوان ومقاسات معينة؟
في حالة إذا كان المنتج (باكدج) فيكون متنوع الألوان والمقاسات ولا يمكن اختيار الألوان والمقاسات إلا إذا كانت متاحة للعميل الاختيار بينها.
كيف أعرف الخامات المصنوع منها المنتج؟
تُلزم Exemoreكل مورد أو صاحب مصنع بأن يكتب في الوصف الخامات المصنوع منها المنتج من أجل معرفة العميل بها أثناء استكشاف المنتج وقبل عملية الشراء.
كيف أضمن أن المنتجات التي اشتريتها ستصل إلي بالجودة المحددة في الوصف؟
تعمل Exemoreعلى مراجعة كل منتج مع المصنع لكي يكون مطابقًا لما هو مذكور في الوصف من ناحية الخامات والتصنيع، وذلك من خلال فريق كبير من مراقبين الجودة الخاصين بنا؛ لكي نتأكد أن كل المنتجات مطابقة للمواصفات قبل شحنها إلى بلدان العملاء.
كيف أضمن أن الذي طلبته هو الذي سوف يصل إلي من الألوان والمقاسات؟
تعمل Exemoreعلى مراجعة طلبات كل عميل في المنتج الذي قام بشراءه مع المصنع وتتأكد تمامًا من تجيهزه وفقًا لما يريد، ليس ذلك فقط؛ بل تعمل مع فريق العمل على مراجعة المنتجات بشكل دقيق للغاية من الألوان والمقاسات وكل المواصفات التي طلبها العميل في المنتج قبل شحنه لتكون مطابقة لطلباته.
كيف أدفع الأموال؟
يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة والتي تظهر للعميل خلال خطوة الدفع، وتكون مضمونة للعميل بشكل كامل وفقًا لمبادئ التجارة الإلكترونية العالمية والتي تلتزم Exemoreبها، وفي حالة إلغاء الطلبية من طرف Exemore تكون ملتزمة برد الأموال إلى العميل ودفع رسوم تحويل الأموال أيضًا.
دفعت الأموال وأنهيت عملية الشراء لكن أريد تعديل بعض المواصفات في الطلبية.. ماذا أفعل؟
عند دفع الأموال تكون عملية الشراء نهائية ولا يمكن التعديل فيها أو إلغاءها بأي شكل من الأشكال، وإذا كانت هناك مشكلة في هذا الأمر يمكن التواصل مع خدمة العملاء لحلها خلال فترة التجيهز.
هل يُمكن إلغاء الطلبية إذا قمت بالشراء؟
لا يُمكن إلغاء الطلبية إذا تمت عملية الشراء ودفع الأموال، ولكن في حال إذا كان المصنع لا يستطيع تنفيذ الطلبية تلتزم Exemoreبرد الأموال إلى العميل ودفع رسوم التحويل أو وضع الأموال في المحفظة النقدية وإمكانية الشراء بعد ذلك.
هل يُمكن استبدال المنتج بعد الاستلام؟
تضع Exemoreسياسة للاستبدال تكون قائمة على نظام عادل يسمح للعميل استبدال المنتج إذا كان قد طلب عينة في البداية ووصلت الطلبية بعد ذلك ليست مطابقة للعينة ولمعرفة أكثر عن الاستبدال.. اطلع على سياسة الاستبدال.
ما هي خيارات الشحن المختلفة؟
يمكن للعميل اختيار الطريقة التي يريدها في الشحن من خيارات الشحن المختلفة وتكون (جوي، بري، بحري)، بالإضافة إلى الشحن السريع، وتتاح هذه الطرق وفقًا لكل بلد فإذا كان ليس هناك قدرة على الشحن بإحدى الطرق لا تظهر للعميل عند إجراء عملية الشحن.
كيف أضمن أن أسعار الشحن هي أسعار تنافسية مع باقي شركات الشحن؟
تعمل Exemoreوفقًا لخيارات كثيرة من شركات الشحن وتعمل على تحديثها على الدوام من أجل أن تحفظ للعملاء حق الحصول على أسعار شحن تنافسية لا يجدها في شركات الشحن الأخرى.
لماذا طلب العينة يكون ضعف ثمن القطعة في الطلبية؟
لأن طلب العينة يكون مُكلفًا للمصنع ولكن لأن Exemoreتُريد أن تضمن إلى عملائها أكبر قدر من الأمان والمصدقية فأنها تُجبر كل مصنع أو مورد يعرض لديها على أن يصنع عينة يُمكن للعميل شرائها والإطلاع عليها قبل شراء كميات في طلبيات الجملة.
