سياسات الدفع
تسعى Exemoreإلى التسهيل على العملاء وتقديم أفضل خدمة لذلك فقد وضعت العديد من خيارات الدفع التي تسهل على تجار الجملة حول العالم إجراء عمليات الشراء للمنتجات من الملابس بطريقة بسيطة وآمنة بشكل كامل.
خيارات الدفع المتعددة تتيح لجميع تجار الجملة حول العالم إجراء صفقات تجارية موثوقة وهو في مكانه دون أي عناء أو جهد، حيث هناك 3 خيارات للدفع، وهي: (التحويل البنكي، الدفع الإلكتروني، PayPal).
يُمكن للعميل الدفع من خلال الخيارات المختلفة التي تضمن وصول الأموال بشكل أمن وفقًا لقواعد التجارة الإلكترونية الآمنة، وبالوسيلة التي يراها العميل مناسبة وسهلة إليه.
كيفية الدفع
تختلف وسيلة الدفع وفقًا للخيار المُتخذ من العميل باتخاذ أي وسيلة للدفع أثناء إجراء عملية الشراء، ولذلك لابد من معرفة كل وسيلة على حدا.
التحويل البنكي
تُتيح هذه الطريقة الدفع في كل الصفقات التي تتم على متجر Exemore،ولكن نظرًا لأنها تحتاج من العميل إجراء تحويل لإحدى الحسابات البنكية الخاصة بـExemore؛ فيكون من الأفضل استخدامها في الصفقات التي تحتاج إلى دفع مبالغ مالية أكبر من الرصيد الذي يسمح به في بطاقات الائتمان المختلفة المخصصة للدفع الإلكتروني (فيزا الإنترنت).
وتوفيرًا على العميل في إجراء التحويل البنكي نظرًا لحصول البنوك على رسوم للتحويل، بعد اختيار المنتجات عبر المتجر الإلكتروني لا يتم تحويل الأموال مباشرة، إنما يكون بعد 48 ساعة، تعمل خلالهم Exemoreعلى التأكد من أن المصنع سوف يعمل على الطلبية، خاصة إذا كانت الطلبية كبيرة وتحتاج وقت للتصنيع.
الدفع عبر التحويل البنكي
يختار العميل الدفع عبر التحويل البنكي، وبعد ذلك تظهر له رسالة على المتجر الإلكتروني بالانتظار لمدة 48 ساعة يعمل خلالهم فريق Exemoreعلى التأكد من جاهزية المصنع إلى تصنيع الطلبية بالمواصفات التي اختارها العميل بدقة، وخلال الـ48 ساعة يتم إرسال رسالة عبر حساب العميل على المتجر الإلكتروني بجاهزية المصنع لإتمام الطلبية ويتم إعطاءه بيانات الحساب البنكي من أجل إجراء عملية التحويل البنكي، وتظهر له صفحة يمكن من خلالها إرفاق صورة التحويل.
ولكن عليه التأكد من إرسال قيمة المبلغ المطلوب دفعه كاملاً دون خصم رسوم التحويل والذي يلتزم العميل بدفعها عند إجراء التحويل البنكي، وبمجرد إرفاق صورة التحويل البنكي تظهر للعميل رسالة بالإضافة بنجاح.
بعد إرفاق صورة التحويل البنكي يعمل فريق Exemoreعلى تجهيز الطلبية والإشراف على المصنع في تصنيعها، على أن يظهر للعميل خطوات تتبع الطلبية خطوة بخطوة بداية من البدء في التصنيع والانتهاء منها، ثم العمل على مراجعتها بشكل دقيق من خبراء الجودة في Exemoreلتكون مطابقة تمامًا للمواصفات التي اختارها العميل عند إجراء عملية الشراء، ثم القيام بعملية الشحن وحتى الوصول إلى مكان الاستلام الذي حدده العميل أثناء عملية الشراء وفقًا لنقاط الشحن المختلفة.
ولكن لابد على العميل إجراء التحويل خلال 4 أيام من وقت إرسال بيانات الحساب البنكي إليه، لأن بعد هذه المدة الزمنية يتم إلغاء الطلب تلقائيًا من نظام عمليات الشراء على متجر Exemoreالإلكتروني، ويكون على العميل إجراء عملية شراء جديدة للطلبية الذي يريدها.
الدفع الإلكتروني
يُمكن إجراء الدفع خلال عملية الشراء عبر بطاقات الائتمان المختلفة المخصصة للدفع الإلكتروني (فيزا الإنترنت)، حيث يمكن للعميل الضغط على خيار الدفع الإلكتروني لتظهر له صفحة منفصلة يضيف من خلالها رقم بطاقته الائتمانية ثم يباشر عملية الدفع.
بعد إتمام عملية الدفع من خلال بطاقته الائتمانية المُخصصة للدفع الإلكتروني سواء كانت (فيزا أو ماستر كارد)، يتم تلقائيًا إرسال رسالة عبر حساب العميل على متجر Exemore بإجراء الدفع بنجاح وإتمام عملية الشراء.
عقب ذلك يعمل فريق Exemoreعلى تجهيز الطلبية والإشراف على المصنع في تصنيعها، على أن يظهر للعميل خطوات تتبع الطلبية خطوة بخطوة بداية من البدء في التصنيع والانتهاء منها، ثم العمل على مراجعتها بشكل دقيق من قبل خبراء الجودة في Exemoreلتكون مطابقة تمامًا للمواصفات التي اختارها العميل عند إجراء عملية الشراء، ثم القيام بعملية الشحن وحتى الوصول إلى مكان الاستلام الذي حدده العميل أثناء عملية الشراء وفقًا لنقاط الشحن المختلفة.
الدفع بـPayPal
يُتيح متجر Exemoreلجميع العملاء إمكانية الدفع عبر حسابالـPayPal، حيث يضغط العميل على خيار الدفع، لينتقل إلى صفحة أخرى منفصلة تمكنه من فتح حسابه وإجراء عملية الدفع الإلكتروني عبر حساب الـPayPal الخاص به.
بعد إتمام عملية الدفع من خلال حساب الـPayPal، يتم تلقائيًا إرسال رسالة عبر حساب العميل على متجر Exemore بإجراء الدفع بنجاح وإتمام عملية الشراء.
عقب ذلك يعمل فريق Exemoreعلى تجهيز الطلبية والإشراف على المصنع في تصنيعها، على أن يظهر للعميل خطوات تتبع الطلبية خطوة بخطوة بداية من البدء في التصنيع والانتهاء منها، ثم العمل على مراجعتها بشكل دقيق من خبراء الجودة في Exemoreلتكون مطابقة تمامًا للمواصفات التي اختارها العميل عند إجراء عملية الشراء، ثم القيام بعملية الشحن وحتى الوصول إلى مكان الاستلام الذي حدده العميل أثناء عملية الشراء وفقًا لنقاط الشحن المختلفة.
محفظة Exemore النقدية
تعمل Exemoreمن خلال خبراء التجارة الإلكترونية حول العالم إلى تقديم أفضل خدمة تضمن للعملاء إجراء عمليات تجارية بسيطة وسهلة ومضمومة، لذلك ابتكرت وسيلة دفع مبتكرة وهي.. محفظةExemoreالنقدية.. والتي تمكن العملاء من إجراء عمليات الشراء في أي وقت.
يُمكن للعميل وضع الأموال في محفظته النقدية المرتبطة بحسابه على المتجر الإلكتروني واستخدام هذه الأموال في أي وقت لإجراء عمليات الشراء والدفع من خلالها، كما يُمكن في حالات إرجاع الأموال أن يضع رصيد حسابي في محفظته النقدية ويتابعه في عمليات الشراء المختلفة.
عبر محفظةExemoreالنقديةيمتلك كل عميل حساب كامل يُمكن إضافة الأموال إليه بأحد خيارات الدفع المتاحة على المتجر الإلكتروني وتتبع هذه الأموال وإجراء عمليات الشراء في أي وقت دون عناء التحويل أو الدفع لعدد مرات كثيرة.
ليس ذلك فقط؛ بل يتمتع العميل من خلال محفظةExemoreالنقديةبمميزات أخرى مثل وضع نقاط على عمليات الشراء تكون بمثابة خصومات أو أموال تتواجد في حسابه الإلكتروني، كما يمكنه من خلالها إجراء التعاملات المالية المختلفة وتتبعها عبر متجر Exemoreالإلكتروني.
شروط الدفع عبر متجر Exemore
- لا يُمكن إلغاء الطلبية بعد إتمام عملية الشراء من خلال إجراء عملية الدفع، حيث يتم في تجهيز الطلبية فور الدفع مباشرة.
- تلتزم Exemoreبإرجاع الأموال بالكامل إلى العميل مع دفع رسوم التحويل أيضًا إذا تم إلغاء الطلبية في حالة عدم توافر المنتج أو عدم قدرة المصنع على تجهيزها.
- تعمل Exemoreبنظام المحفظة النقدية للعملاء للتسهيل عليهم في عمليات الشراء، حيث يمكن وضع أموال في الحساب وإمكانية إتمام عملية الشراء من خلال هذه الأموال في أي وقت أخر، على أن يظهر لكل عميل المبالغ المدفوعة والمتبقية في حسابه.
- في حالة عدم توافر المنتج يمكن للعميل إضافة الأموال في حسابه عبر محفظةExemoreالنقدية تلقائيًا والاستمتاع من خلالها بإجراء عمليات الشراء الأخرى في أي وقت.
- يلتزم العميل بدفع رسوم التحويل في حالة التحويل البنكي ولذلك يكون على العميل إرسال قيمة المبلغ المطلوب منه لإجراء الطلبية كاملأ.
- يلتزم العميل بإتمام عملية التحويل البنكي خلال 4 أيام من وصول بيانات الحساب البنكي إليه عبر حسابه على متجر Exemoreالإلكتروني، وبعد انتهاء هذه المدة يتم إلغاء الطلبية تلقائيًا من قبل النظام الإلكتروني المتبع لإدارة عمليات البيع والشراء.
- في حالة الدفع الإلكتروني أو من خلال حسابpaypal تستلم Exemoreالمبلغ المدفوع مخصومًا منه نسبة 3% أو أكثر حسب طريقة الدفع المختارة كرسوم لعملية الدفع الإلكتروني؛ لذ إذا طلب العميل رد المبلغ وإلغاء عملية الشراء -وذلك يُمكن فقط من خلال التواصل مع خدمة العملاء-، يتم رد المبلغ للعميل منقوصا منه 3% رسوم الدفع السابق خصمها من Exemore.
- عند إجراء التحويل البنكي يتم الدفع من خلال عملة الدولار فقط، حيث يتم التحويل من خلالها.
- لا تلتزم Exemoreبأي أموال يدفعها العملاء إلا عن طريق المتجر الإلكتروني فقط، وما يتم من معاملات خارج المتجر الإلكتروني غير مسئولة عنه.
- جميع وسائل الدفع وتحويل الأموال تخضع إلى حقوق التجارة الإلكترونية العالمية والتي تضمن للعملاء أموالهم وحقوقهم في القيام بعمليات الشراء المختلفة.
- جميع الأموال التي تُدفع عبر متجر Exemoreالإلكتروني تكون مسئولة عنها مسئولية كاملة بما يضمن للعملاء حقوقهم في إتمام عمليات الشراء أو رد الأموال في حالة إلغاء الطلبيات.
- يلتزم كل عميل بوضع بيانات شخصية صحيحة عند إجراء الدفع والتحويلات البنكية حتى يتمكن من استرداد الأموال في حالة إلغاء الطلبية.
- جميع الأموال التي تكون في محفظةExemoreالنقدية تكون مسئولة عنها مسئولية كاملة وتلتزم أمام العملاء بوضع تتبع للأموال في عمليات الشراء لمعرفة الأموال التي تم خصمها والمبلغ المتبقى في الحساب.
- حساب العميل على Exemoreيكون حساب شخصي ويمكن من خلاله إجراء عمليات الدفع المختلفة.
- يتحمل العميل أي عمليات شراء تتم من خلال حسابه الشخصي على Exemoreوتكون غير مسئولة عن أي شخص يستخدم الحساب الخاص بالعميل ويجري عمليات الشراء.
- أي عمليات شراء مع موردين أو أصحاب مصانع من المشتركين مع Exemoreولكن تتم خارج المتجر الإلكتروني الخاص بها تكون غير مسئولة عنها وليس لها علاقة بها على الإطلاق.
- تلتزم Exemoreبجميع عمليات الدفع التي تتم على المتجر الإلكتروني الخاص بها وليس لها أي علاقة بأي عمليات دفع أو تجارة إلكترونية خارجها.
الأسئلة الشائعة عن سياسة الدفع:
هل أدفع بعملة بلدي أم بالدولار؟
جميع عمليات التحويل تكون بالدولار لأنه العملة العالمية المتداولة في أنحاء العالم،ويمكنك عند إجراء التحويل البنكي أن تقوم بتحويل الأموال من عملتك إلى الدولار، فيما يتيح لك الموقع الإلكتروني معرفة سعر المنتجات بالعملة التي تختارها لتعرف قيمتها لديك لكن الدفع يكون بالدولار.
عند إجراء عملية الدفع كيف أعرف أن الأموال المطلوبة تم دفعها بالفعل وإتمام عملية الشراء؟
بعد إجراء الدفع يدخل العميل إلى حسابه عبر موقع Exemore الإلكترني وفي البريد الإلكتروني سيجد رسالة تأكد نجاح عملية الدفع وإتمام عملية الشراء، كما يظهر تتبع الطلبية بداية من التصنيع وحتى الاستلام النهائي.
هل تكون الطلبية تم شرائها بالفعل بمجرد الدفع؟
بالفعل من خلال إجراء عملية الدفع تكون هي الخطوة النهائية في عملية الشراء، فبعد دفع الأموال يتم تلقائيًا عبر الأنظمة الإلكترونية إتمام عملية الشراء والبدء في تجهيز الطلبية وتصنيعها ولا يمكن للعميل بعد ذلك إلغاءها أو الرجوع فيها لأن عملية التجهيز والتصنيع تتم بمجرد دفع الأموال لوصولها إلى العميل في أسرع وقت ممكن.
الأموال التي أدفعها هل يحصل عليها المورد مباشرة؟
الأموال التي يدفعها العملاء تظل لدى Exemoreلا تدفع إلى المصنع إلا عند استلام الطلبية ومراجعتها بشكل دقيق لضمان أن تكون وفقًا للموصفات التي طلبها العميل وبالجودة المطلوبة.
هل وسائل الدفع التي تتم عبر Exemoreتكون آمنة في التجارة الإلكترونية؟
جميع وسائل الدفع التي توفرها Exemoreتكون آمنة تمامًا وتتحمل مسئوليتها في دفع الأموال وإرجاعها، كما أنها تكون وسائل دفع عالمية ومعروفة في التداول المالي بين البلدان وحول العالم.
كيف أضمن أن أموالي سأحصل عليها في حالة إلغاء الطلبية؟
تعمل Exemoreوفقًا لنظام تبادل تجاري صارم وضعه خبراء التجارة الإلكترونية من العديد من الدول يضمن من خلاله العميل استرداد الأموال الخاصة به سواء من خلال التحويل له عبر وسيلة الدفع التي أرسل بها الأموال أو من خلال وضعها في حسابه فيمحفظةExemoreالنقديةمن أجل إجراء عمليات الشراء بعد ذلك دون عناء دفع رسوم التحويل مرة أخرى.
هل يمكن وضع أموال بزيادة لتبقى في محفظة Exemore النقدية؟
بالطبع يمكن إجراء جميع عمليات الشراء من خلال محفظةExemoreالنقديةوتتبع الرصيد المتبقي في المحفظة وإذا كانت هناك عمليات شراء تم إلغائها يتم وضع الأموال الخاصة بها في رصيد العميل بالمحفظة.
دفعت أموال إلى أحد الموردين الذين يعرضون منتجاتهم عبر Exemore ولكن خارج المتجر الإلكتروني.. كيف استردها منه؟
لا تتحمل Exemoreأي أموال تدفع خارج المتجر الإلكتروني الخاص بها أو عبر وسائل الدفع المحددة في المتجر، وتحذر كل عملائها من التعامل المباشر مع أي مورد أو صاحب مصنع دون الرجوع إليها وذلك لضمان حقوق العملاء وفقًا لنظام التبادل التجاري القائم في متجرExemoreوالذي يمكن العملاء من استرداد أموالهم ومراجعة منتجاتهم واستبدالها إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المطلوبة.
