درهم اماراتي
العربية
الأقسام
    Menu Close
    بحث

    معلومات الخصوصية

     تُعنى (خصوصية Exemore) بسياسة الخصوصية والتي تكون قائمة على مجموعة من القيم والشروط تضمن لجميع الزائرين للمتجر الإلكتروني من عملاء وموردين ومتصفحين للمتجر والموقع الإخباري والمدونة حقوق الحفاظ على المعلومات الشخصية وهي التي ترتبط بشخص معين عند التعريف به.

     

    تحتفظ Exemore ببعض المعلومات الشخصية للزائرين والموردين من مختلف أنحاء العالم من أجل تسهيل العمل وتقديم خدمة أفضل للجميع، ومع ذلك فنحن لا نأخذ بعين الاعتبار العديد من المعلومات مجهولة المصدر التي يُمكن من خلالها التضليل أو التي لا تصلح في تشكيل المعلومات الشخصية للعملاء.

     

    المعلومات الشخصية

    بالطبع أنه في حالة إذا كنت مورد أو عميل فسوف نحتاج منك بعض المعلومات الشخصية التي يُمكن استخدامها في عمليات التسجيل المختلفة في الموقع وتحدد هوية حقيقية للمستخدم، وتكون معلومات محددة مثل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد، عنوان الشحن)، بالإضافة إلى بعض المعلومات الثانوية التي تختلف في احتياجها من شخص إلى أخر وفقًا للخدمة المقدمة إلى هؤلاء الأشخاص، والتي تكون مثل نسخة من جواز السفر أو تاريخ الميلاد أو بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل حسابك المصرفي أو غيرها من المعلومات التي سوف تساعد في تسهيل الخدمات المقدمة إلى جميع الزائرين.

     

    لا شك أن المورد يضع عدد من المعلومات التي تلزمه Exemore بها عند تسجيل الحساب وتكون معلومات حقيقية يكون المورد أو العارض إلى المنتجات ملتزم بها وفقًا لمبادئ التجارة الإلكترونية، ولكن في الوقت ذاته، فهي تظل معلومات شخصية لا يمكن الافصاح عنها أو تداولها بأي حال من الأحوال في أي مجال مختلف عن الخدمة المقدمة إليها.

    نفس الأمر مع العميل أو تاجر الجملة الذي يقوم بشراء المنتجات من متجر  Exemore الإلكتروني، حيث يلتزم بتقديم معلومات شخصية حقيقية تدل على هويته ويكون مسئول عنها في جميع المعاملات المختلفة التي يُجريها عبر  المتجر الإلكتروني، سواء في الشراء أو الدفع أو غيرها من المعلومات المختلفة، ويتم الاحتفاظ بها ويمكن تغييرها وفقًا لمعلومات حسابك الإلكتروني في جزء «إدارة الحساب»، ومع ذلك فهي تكون سرية في حسابك ولا يمكن لأحد الإطلاع عليها أو معرفتها.

     

    حماية المعلومات الشخصية

    تلتزم Exemore بحماية المعلومات الشخصية لجميع الزائرين عبر متجرها الإلكتروني، ويتم استخدامها فقط في تقديم الخدمات ودغم فريق العملاء ومن أجل قياس مستوى الخدمات والعمل على تحسينها بشكل أكبر، بالإضافة إلى بعض الأشياء الأخرى مثل حل المشاكل التي تواجه العملاء والموردين وتزويدك بالرسائل الإلكترونية الترويجية، وكذلك من أجل توثيق المعلومات الشخصية مع البنوك أو في بطاقات الائتمان العاجلة أو مع أطراف ثالثة في غايات التحقق من عمليات الاحتيال، وأيضًا منع النشاطات غير القانونية وتنفيذ بنود الاستخدام المختلفة للمتجر الإلكتروني.

     

    وعلى الرغم من الحرص الشديد لـExemore على السرية الكاملة للمعلومات الشخصية؛ إلا أنه في بعض الحالات من المُمكن الافصاح عن المعلومات الشخصية
    إلى الأجهزة الخاصة بتنفيذ القانون أو الهيئات الح كومية أو أطراف ثالثة أو في بعض حالات الشحن تكون إلى شركات الشحن، بالإضافة إلى التحقق من نشاط مشبوه أو للتحقيق من إمكانية انتهال لبنود والسياسات والاتفاقيات المختلفة أو لحماية الحقوق أو سلامة المستخدمين والغير.

     

    كما أنه من المُمكن الافصاح عن بعض المعلومات الشخصية إلى فريق العمل في Exemore من أجل تسهيل الخدمات المختلفة للعملاء أو من أجل استمرار النشاط الخاص بالموقع، مع الالتزام بأن تكون لهذا الغرض.

     

    وبالنسبة إلى الموردين من المحتمل الافصاح عن بعض المعلومات الخاصة بالمورد من إمكانية وصول العملاء إلى جميع المنتجات الخاصة بهم، فيما يتم عرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي يتم بيعها بالكامل عبر المتجر الإلكتروني.

     

    شروط الخصوصية في Exemore

    ومن أجل الحفاظ على حماية المعلومات الشخصية وتحقيقًا لسياسة الخصوصية فقد وضعت Exemoreمجموعة من الشروط التي تُنظم عمل سياسة الخصوصية في المتجر الإلكتروني.

     

    - يجب على كل الموردين والعملاء إضافة معلومات شخصية خاصة بهم وتكون حقيقية من أجل استمرار النشاط وتسهيل الخدمات على المتجر الإلكتروني.

     

    - يُمنع تمامًا وضع أي معلومات خاطئة أو شخصيات افتراضية ويلتزم جميع الزائرين والمستخدمين بتقديم المعلومات اللازمة من أجل استمرار خدمات Exemore.

     

    - المعلومات الشخصية المطلوبة عند التسجيل يُمنع نشرها في أي مكان أخر بالمتجر الإلكتروني باستثاء حساب كل عميل في (إدارة الحساب)، وتكون Exemoreغير مسئولة عن أي معلومات شخصية تُنشر في المتجر الإلكتروني بخلاف (إدارة الحساب).

     

    -  يجب أن يتم إدخال اسم المستخدام وكلمة السر في كل مرة عند الدخول إلى حسابك أو القيام بأية معاملات على المتجر الإلكتروني.. ولكن عليك اختيار كلمة السر بحذر باستخدام أرقام وحروف وأشكال مميزة، ولا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع أي أحد.

     

    - في حال إذا كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول إلى إدارة حسابك على متجر Exemore الإلكتروني.

     

    - نشر المعلومات الشخصية في الأماكن غير المحدد لها يعرضك إلى الاحتيال والسرقة لذلك حافظ على سرية بياناتك الشخصية وعند حدوث مثل هذا الأمر تكون Exemoreغير مسئولة عن عمليات السرقة والاحتيال؛ بل ومن الممكن أن يؤدي إلى إيقاف حسابك على المتجر الإلكتروني.

     

    - يتم جمع المعلومات الشخصية والمعلومات عن العمليات التجارية المتواجدة على المتجر الإلكتروني سواء في البيع أو الشراء وتكون سرية لا يمكن الإطلاع عليها لأي أحد خارج فريق Exemore.

     

    - من المُمكن استخدام عنوان برتوكول الإنترنت خاصتك أو (IP) وهو(رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أوISP) لتحليل أنشطتك وتحسين إدارة الموقع.

     

    - من المُمكن جمع معلومات إضافية عن المتصفح الذي تستخدمه أو غير ذلك من أجل تسهيل الخدمات وتقديمها بشكل أفضل.

     

     - من المُمكن أن يتم جمع معلومات غير المحددة وفقًا لاحتياجات الخدمة والمساعدة في تلبيه احتياجات العملاء والموردين بشكل أفضل.

     

    - عند استخدام المعلومات في التقييمات والتعليقات المختلفة بالموقع يُمكن جمع هذه المعلومات للأغراض الإحصائية الخاصة بتحسين الخدمة مع الالتزام بعدم الافصاح عنها أو نشرها.

     

    - لا يُمكن التعامل مع المعلومات مجهولة المصدر لأنها لا تصلح في تشكيل المعلومات الشخصية، ومن يضع معلومات مجهولة يكون مسئولاً عنها وتعرضه إلى إيقاف حسابه على المتجر الإلكتروني.

     

    - الجمع للمعلومات الشخصية يكون من الراغبين باستخدام المتجر الإلكتروني ويكون هذا الأمر بمثابة الموافقة على جمع البيانات المختلفة من قبل Exemore.

     

    - من المحتمل أن يتم تعديل (سياسة الخصوصية) في أي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع دون الرجوع لأحد، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها، كما أنه عقب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.

     

    - تلتزم Exemore بجمع المعلومات الشخصية للأغراض المحددة مسبقًا ولا يُمكن بيعها أو تأجيرها لطرف ثالث، ويتم الافصاح عنها وفقًا للأغراض الموضحة مسبقًا.

     

     - بمجرد تسجيلك في أو استخدامك للموقع يكون تفويضًا واضحًا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا عبر بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى الرسائل المختلفة الخاصة بتتبع عمليات الشراء أو البيع حسب استخدامك للمتجر الإلكتروني، وأيضًا الرسائل الخاصة بالتغيرات والملامح الجديدة على الموقع.

     

    - تستخدم جميع الملاحظات على Exemore في غايات التسويق ومحاولة تحسين الخدمات المختلفة وتكون ضمن حقوق Exemore في جمع البيانات والمعلومات.

     

    - من المُمكن أن يحتاج بعض أفراد فريق العمل الوصول إلى المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) ويتم استخدامها لتسهيل الخدمات وحل المشكلات، ولا يحق للعميل أو المورد رفض إعطاء المعلومات المطلوبة إذا أراد حل المشكلة التي تواجه أو تسهيل الخدمة المقدمة.

     

    - لا تكون Exemore مسئولة عن أي معلومات شخصية يشاركها العملاء والموردين في المواقع الأخرى التي تتواجد إعلاناتها على المتجر الإلكتروني؛ لذا عليك طلب معلومات حول سياسة الخصوصية لهذه المواقع قبل مباشرتك بتزويدهم بأي بيانات معلومات شخصية، كما لا تتحمل مسئولية الافصاح عن معلومات لعضو أخر في الموقع خارج (سياسة الخصوصية).

     

    - يلتزم العملاء والموردين بتقديم البيانات الشخصية والمعلومات الصحيحة وفي حالة تغيير المعلومات على كل شخص أن يقوم بتصحيحها أو تحديثها حالا حتى لا يعرضه هذا الأمر إلى إيقاف حسابه.

     

    - قد يحتوي المتجر الإلكتروني على روابط من مواقع الكترونية أخرى،  وتكون Exemore غير مسئولة على مستوى الخصوصية المُتبعة في هذه المواقع الأخرى.

     

    - تعمل Exemore وفقًا لآليات العمل المختلفة في مواقع الإنترنت في استخدامملفات تعريف الارتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين يذهب أي شخص عن زيارة صفحات إنترنت معينة على الموقع، تتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي، ولكنملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Exemore لا تكشف أي من معلوماتك الشخصية، وإنما تُساعد في تحسين الأداء على الموقع وتعين على تفهم أي أجزاء من الموقع هي الأكثر استخدامًا.

     

    - لا يجوز لأي شخص استخدام أدوات الاتصال في التواصل مع العملاء والموردين في إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال محتوى ينتهك سياسة الاستخدام أو وضع روابط إلكتروني تحتوي على إعلانات أو نشاطات غير مرغوب فيها، بالإضافة إلى الفيروسات والهجمات الضارة، ويعرض هذا الفعل إلى إيقاف حسابه بشكل كامل.

     

    - المعلومات الشخصية المتوفرة على Exemore من المحتمل أن تُنقل إلى دولة أخرى من أجل تسهيل الخدمات، ولكن لا يُمكن الافصاح عنها بشكل كامل، وتكون مشفرة ولكن في بعض الأحوال يكون الإنترنت وسيلة غير آمنة؛ لذلك لا نضمن سرية المعلومات الشخصية في حالة التعرض إلى الهجوم الإلكتروني أو الاختراق.

     

    أسئلة شائعة عن سياسة الخصوصية

    ما هي المعلومات التي تحتاجها Exemore من عملائها؟

    تختلف المعلومات التي تحتاج إليها وفقًا للخدمة المُقدمة والتي يُريدها سواء العميل أو المورد، ولكن هناك معلومات أساسية لابد على الجميع تقديمها عند الاشتراك في حسابات متجر Exemoreالإلكتروني، تكون عبارة عن بيانات شخصية: (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، بلد الإقامة).

     

    ماذا تستفيد Exemore  من هذه المعلومات؟

    تُحاول Exemoreمن خلال البيانات الشخصية الوصول لتفصيلات المستخدمين على المتجر الإلكتروني ومعرفة احتياجات العملاء والموردين من أجل إنشاء خدمات جديدة وتحسين مستوى الخدمات المتوفرة، وذلك بالاشتراك مع برامج الذكاء الاصطناعي المُخصصة لتطوير التقنية الحديثة عبر الإنترنت.

     

    ما المدة التي يتم الاحتفاظ بها بالمعلومات الشخصية؟

    يتوقف المدة الزمنية للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وفقًا للحاجة إليها في تقديم الخدمات المختلفة وتسهيلها وتحسين الآداء عبر المتجر الإلكتروني، وعند الانتهاء من الغرض إليها تتوقف  Exemore عن الاحتفاظ بها.

     

    لمن تُفصح  Exemore عن هذه المعلومات؟

    تلتزم Exemore بالحفاظ على المعلومات في سرية تامة ولا يمكن الحصول عليها أو الافصاح عنها إلا في الحالات المحددة مُسبقًا.