على الاغلب هذه ليست المرة الأولى التي يُطرح فيها أهمية التجارة الإلكترونية لتجارة الملابس بالجملة لتطوير مشروعك التجاري لأنه أصبح وسيلة لا يستغني عنها المستهلكين في مختلف دول العالم لشراء منتجاتهم بسهولة. نشر موقع OBERLO في عام 2021، أن عدد المتسوقين الذين يستخدمون محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي بلغ 2.14 مليار نسمة حول العالم. لكن ماذا عن صناعة الملابس بالتحديد؟الجدير بالذكر أن التسويق الإلكتروني ساهم في زيادة مبيعات الملابس إلى 549.55 مليار دولار في عام 2020. هل بدأت تتحمس لبدأ تسويق الإلكتروني واقتحام السوق؟أوافقك الرأي. لكن قبل ذكر أكثر الوسائل الفعّالة للتسويق الإلكتروني وأبرزها في صناعة الملابس، سأوضح لك طبيعة عمل منصات التواصل الاجتماعي.
_1000.jpeg)
لنبدأ بمثال بسيط، هل تساءلت عن سبب ظهور إعلانات خاصه بمنتج أو خدمة ما فورا بعد أن تقوم بالبحث عنة أو تقوم بذكره فقط؟ السبب هو الخوارزميات التي تعتمد عليها منصات التوصل الاجتماعي مثل Facebook.
لكن ما هي خوارزمية؟ هي آليات وبرمجيات توجه المنصة بما يجب أن تظهره أو تحجبه عن المستخدم وذلك وفقا اهتماماته اليومية.
لماذا يفُضل أن تتابع التحديثات الخوارزمية الخاصة بمختلف المنصات الاجتماعية عندما تريد أن تستهدف عملائك! في الواقع، فهم الخوارزمية يساعدك في فهم كيفية استهداف جمهورك بشكل أكثر دقة، وفهم ما هي الاستراتيجيات التي يجب عليك اتباعها لذلك العام. مثال توضيحي، في عام 2018، صرح مارك زوكربيرج إن تعديلات الخوارزمية ستغير ما يظهر للمستخدم في new feeds وإنه سيعطي الأولية لظهور العائلة أو الأصدقاء اولا أكثر من المحتوى الخاص بالصفحات وذلك مثل عائق أكبر لأصحاب المشاريع وأرغمهم على تغيير طرق الترويج لمواكبة التعديلات. لكن لاحظ أن تلك الخوارزميات ليست أمر ثابت وتتحدث من وقت لأخر وذلك من أجل تقديم تجربة أكثر دقة للمستخدم.
1- منصات التواصل الاجتماعي
الجدير بالذكر إن جائحة كوفيد-19، ساهمت في إعادة تشكيل مفهوم التجارة الإلكترونية، أي أصبح عالم التجارة يعتمد بشكل أساسي على التسويق الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي. قد تتساءل الآن أي منصة يمكنني أن أعتمد عليها للتسويق لمنتجاتي. في الواقع، هذا لن يجيب عليه أحد سوى الجمهور الذي تستهدفه؛ وذلك من خلال التجربة.
لكن يمكنني أن أعطيك نبذة عن أغلب المنصات التي راج استخدامها مؤخرًا من قبل أصحاب المشاريع والعلامات التجارية للترويج إلى منتجاتهملتحقيق ربح أكثر. من المنصات المناسبة لصناعة الملابس Facebook, Instagram Pinterest حيث يقدمون تجربة عملية للمستخدم لتصفح صور المنتجات وهذا ما يحتاجه صناعة الملابس. إذا قمت باستخدام Pinterest من قبل، ستلاحظ مجال الملابس يحتل مكانة كبيرة في محركات البحث، حيث 45% من المستخدمين يعتمدون على Pinterest فيما يتعلق بالملابس والأزياء.
ماذا عن انستجرام وفيسبوك! وفقًا لبيانات أشار إليها Facebook business عن تأثير كل من انستجرام وفيسبوك على المتسوقين، يوضح ذلك الجدول معدل التفاعل الذي حققه كل من Instagram وFacebook في مجال الأزياء.
مهما تكن المنصة التي ستوجه رسالتك من خلالها، تذكر دوما أن كل منصة لها طبيعتها الخاصة في النشر والعرض.
تلك هي أغلب المنصات التي يعتمد عليها مجال تسويق الملابس إلكترونيا، ماذا عن المحتوى الذي يمكنك نشره من خلال تلك المنصات؟
2- التسويق بالمحتوى في تجارة الملابس.
ينصح جميع خبراء التسويق الإلكتروني في أنحاء العالم بأهمية تحديد شريحة الجمهور التي تخاطبها عند صناعة المحتوى، ومن الضروري عدم توجيه الرسائل إلى العامة لأنك لن تتمكن من إرضاء ميول الجميع بالتالي ستواجه صعوبات في التسويق لمنتجاتك. بمعنى آخر، قم باستهداف فئة معينة من العملاء وتابع احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل دائم. من ثم حدد العوامل التي تؤثر على قراراتهم أثناء التسوق؟ إن كان التصميم، الجودة، أم السعر؟ هذا السؤال قد يساعدك في معرفة إن كنت تستهدف الشريحة الصحيحة في المجتمع أم لا.
اثناء صناعه المحتوي، حاول أن تخلق هوية مميزة للمحتوي الخاص بك حتى يستطيع الجمهور تمييز أسلوبك من بين المتاجر الأخرى وذلك من خلال سرد قصتك.
سرد قصة تجسد علامتك التجارية
يحتاج أي صاحب مشروع أن يبني هوية خاصة به يمكن تمييزها عن باقي العلامات التجارية، ويمكن تحقيق ذلك من خلال سرد قصة العلامة التجارية الخاصة بمتجرك. يساعد سرد القصص على بناء روابط قوية بين الجمهور وبين علامتك التجارية وبالتالي يزداد معرفة الجمهور بالعلامة التجارية الخاصة بك.
أثناء سرد القصة، اهتم بأن تكون قصتك تحاكي أحداث واقعية قريبة إلى أذهان الجمهور ومتصلة بتجاربهم، قصه تخبر الجمهور عنك، أو بمعني أخر، تجسد رحلتك منذ أن كانت مجرد فكرة. مثلا يمكنك ذكر أهم الأحداث التي ألهمتك، أو ما هي العقوبات التي واجهتك، لكن تذكر أن تقدم قصتك قيمة أو مصدر إلهام للجمهور، أو حل لمشاكلهم.
من أكثر القصص التي تحدثت عنها الصحف في العقد الأخير هي ماركة أحذية TOMS.
يحكي بليك ميكسوكي، صاحب العلامة التجارية، أثناء رحلته ألي الأرجنتين إنه لاحظ أن معظم الأطفال هناك حفاة بلا احذية، أو يرتدون أحذية بالية مصنوعة من القماش. ومنذ ذلك اليوم قرر أن ينشئ مشروع خاص بصناعة الاحذية من القماش ذات تصميم بسيط جدا؛ وقد لاقت تلك الفكرة رواجًا كبيرًا بين منتجات الأحذية المتنوعة وأصبح
من أشهر العلامات التجارية في هذا، الجدير بالذكر أنبليك ميكسوكي ظل يعتمد على الفكرة ذاتها في ترويجه للحذاء.
أعلم إنك قد تتعجب لماذا تنشئ قصة لمشروع الملابس الخاص، لكن تأكد أن الجمهور يريد أن يشعر بمدى قرب تلك العلامة التجارية منه بالاختلاف عن مثيلاتها، وهذا يجعل جمهورك المستهدف أكثر ارتباطًا بمنتجاتك التي تلبي احتياجاته حتى وإن كان لا يراك
وفقا لمقالة تم نشرها في headstream، أشارت إلى أن صياغة قصة العلامة التجارية تحفز 55% المتابعين على التفاعل مع المحتوى والعلامة التجارية الخاصة بك، وهذا في الأغلب يجعل العميل ينتقل من مرحلة الاهتمام إلى مرحلة اتخاذ القرار أو ما يعرف في التسويق برحلة العميل.
الفيديو
هل تتذكر آخر مرة قمت بمشاهدة فيديو؟ اليوم، أمس، أم من بضع دقائق!
في مقال تم نشره على موقع Wordstream، اتضح أن إجمالي عدد الساعات التي يشاهد فيها المستخدمون الفيديوهات على مختلف منصات التواصل الاجتماعي يقارب 500 مليون ساعة يوميا، وهذا بالطبع رقم ضخم.
قد تتساءل الآن لماذا قد ينتظر مني الجمهور تقديم فيديوهات في مجال الملابس؟ كما أشرت مسبقا أن الجمهور يفضل أن يشعر إنه يتعامل مع إنسان يفكر مثله وتشاركه اهتماماته؛ لذلك أي خدمة تضيفها إلى الجمهور، حتى وإن كانت غير متعلقة تماما بالخدمة أو المنتج الذي تبيعه، يساعد في بناء ثقة بينك وبين الجمهور مما يسهل عمليات التسويق فيما بعد. علي سبيل المثال، لأن الجمهور يفضل أن يشعر دائما بالتميز والاختلاف عن الآخرين، يمكنك عرض فيديو تقدم فيه للمشاهد أفكار عديدة لاستخدام قطعة ملابس واحدة بأكثر من طريقة مميزة. من المواقع التي تساعدك في البحث عن أفكار تقوم بتنفيذها في سلسلة من الفيديوهات يمكنك استخدام WE SHARE، وبالتأكيد هناك المزيد.
صور المنتجات
بالتأكيد أن تقديم صور ذات جودة عالية يعد أمر لا غنى عنه لعرض منتجاتك وجذب زوّار أكثر إلى موقعك.
لكن عليك أن تضع في الاعتبار إن تقديم صور للمنتجات الملابس غير كافي لجعل الجمهور يتسوقون من خلال متجرك وتفضيله عن المتاجر المماثلة وأن يصبحوا عملاء دائمين. وفقا لتحديثات الخوارزميةالتي تحدثنا عنها مسبقا، المحتوي الغير هادف أو الذي لا يقدم قيمة حقيقية للجمهور، يكون احتمالية ظهوره أقل بكثير مقارنة بالمحتوى الذي يقدم محتوى ذو قيمة.
3- التسويق عبر المؤثرين
في مقالة نشرها Daniel Threlfall، تحدث عن تأثير المؤثرين عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفةعلى العلامات التجارية في العقد الأخير والذي بلغ ثلاثة أضعاف ما يقوم به المحتوى. حيث يعتمد عدد كبير من أصحاب المشاريع في الاستعانة بالمؤثرين لتقديم تقييمات تساعد على نشر الوعي بمميزات المنتج أو الخدمة المقدمة بين الجمهور، وأصبح من الصعب الاستغناء عنهم في الترويج. في حالة قررت أن تستعين بأحد المدونين، تذكر إن معدل التفاعل لديهم لا يتماشى بالضرورة بعدد المتابعين، غالبا يكون التفاعل أو مدى التأثير أكثر مقارنة بعدد المتابعين لديهم.
عروض ترويجية
من أنسب الاستراتيجيات التي تساعدك على اكتساب عملاء جدد والحفاظ على العملاء القدامى، هو الترويج باستخدام العروض الترويجية والتخفيضات. أشارت إلى أن 90% من الذين يحصلون على خصومات من متجر ما يكررون الزيارة لذلك المتجر وفقا لمقالة تم نشرها في Promotion Marketing of Florida. ويمكنك استغلال البروموشن بطريقة فعالة مثل:
1- تقديم هدية أو خدمة ما بعد الشراء، لتشجيع المستخدم الشراء منك مرة أخرى.
2- توفير خدمة التوصيل مجانًا لفترة محددة، وهذا يشجع العميل على اتخاذ القرار للشراء من متجرك أنت.
3- تقديم تخفيضات على أكثر المنتجات مبيعا. ينتظر العملاء التخفيضات على القطع المميزة والأكثر مبيعًا
للشعور بالتميز.
4- أخيرًا يمكنك عرض قطع مجانية؛ راج استخدام تلك الاستراتيجية في الفترة الأخيرة خصوصا في مجال الأحذية.
في النهاية، أيًّا كان المحتوى أو المنصة التي قد تستخدمها للترويج لمنتجاتك، تذكر أن الأمر يحتاج إلى التجربة مرات عديدة حتى تستطيع معرفة ما يناسب عملائك. أما عن الهوية، من الضروري أن يتلقى العميل الرسالة أو الصورة ذاتها في كل مرة يري فيها محتوي خاص بعلامتك التجارية، بمعني أخر، أن تقدم محتوي متناسق مع الهوية التي سبق وأن بنتيها لمتجرك.
