درهم اماراتي
العربية
الأقسام
    Menu Close
    بحث

    العملاء

    تعمل  Exemore دائمًا على إرضاء العملاء من خلال تسهيل التجارة الإلكترونية لتكون الخيار الأول لتجارة الملابس حول العالم، ولذلك فهي تحاول أن توفر تجارة مربحة وسهلة وأمنة لجميع تجار الجملة حول العالم في أكبر متجر إلكتروني  لبيع الملابس المصرية من أصحاب المصانع إلى تجار الجملة مباشرة دون أي وسطاء.

    عبر  Exemore يُمكن لأي تاجر جملة حول العالم التصفح بين آلاف المنتجات من الملابس المصرية والاختيار بينها وفقًا للموصفات التي يُريدها ومعرفة أسعار الشحن المختلفة والمقارنة بينها، ثم دفع الأموال وتصله الطلبية إلى المكان الذي يريد استلام الشحنة به.

    كما يستطيع كل عميل أن يتابع الطلبية التي اشتراها بداية من اختياره لها ثم تصنيعها وتجهيزها وتغليفها وشحنها إلى بلده ثم الاستلام.

    أيضًا فهي تعمل وفقًا لنظام من التبادل التجاري وضعه خبراء التجارة الإلكترونية حول العالم من خلال أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تُسهل على تجار الجملة في أي مكان بالعالم إجراء عمليات التسوق والشراء من السوق المصري بطريقة سهلة وآمنة تضمن الأموال المدفوعة والمنتجات.

    تسعى Exemore إلى أن يحصل كل تاجر جملة حول العالم على فرصة أكبر في الربح والتسويق التجاري، لذلك تعمل دائمًا على أن تكون الأسعار تنافسية تحصل عليها من المصانع مباشرة وتكون هذه الأسعار حصرية من خلال التسوق عبر المتجر الإلكتروني وذلك بما يهدف في النهاية إلى زيادة الربح لكل العملاء.

    ولتسهيل التسوق وفرت Exemore خدمة التواصل على مدار الـ24 ساعة يوميًا من أجل الرد على الاستفسارات المختلفة للعملاء وحل أي مشكلة تواجههم دائمًا وذلك عبر وسائل التواصل المختلفة، كما قدمت مجموعة من أبرز الأسئلة الشائعة حول التسوق ومدى إمكانية الشراء لمساعدة العملاء من تجار الجملة على شراء المنتجات من أي مكان بالعالم بطريقة سهلة وبسيطة.

    أسئلة شائعة عن الحساب:

    كيف يُمكنني التسجيل كعميل في Exemore؟

    من خلال المتجر الإلكتروني يمكن الدخول إلى تسجيل العملاء وإضافة البيانات واختيار كلمة سر، ويمكنك بعد ذلك شراء كل ما تريده من منتجات الملابس وتصلك إلى مكانك حول العالم.

    لا أعرف كيف أسجل على الموقع.. ما الحل؟

    يُمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المختلفة وسوف نسهل لك جميع المشاكل والأزمات التي تواجهك وسيعمل فريق خدمة العملاء على مساعدتك دائمًا.

    هل لابد من التسجيل حتى أتمكن من الشراء؟

    نعم.. لابد أن تسجل حساب على متجر Exemore الإلكتروني حتى تتمكن من شراء المنتجات، حيث نكون بحاجة إلى بعض البيانات الشخصية لتسهيل عملية الشراء والشحن.

    توقف حسابي فجأة.. ماذا أفعل؟

    يُمكنك التواصل معنا عبر «واتس آب» وسوف يعمل فريق خدمة العملاء على حل المشكلة التي أدت لتوقف حسابك.

    أسئلة شائعة عن التسوق:

    هل أستطيع الشراء بين عدد من المصانع وتكون جميع المنتجات في طلبية واحدة وشحنة واحدة؟

    بالطبع.. يمكنك شراء كل احتياجاتك من المنتجات وإضافتها في سلة التسوق على أن تكون طلبية واحدة ويتم شحنها مرة واحدة مجمعة.

    ما الفرق بين مدة تجهيز الطلبية ومدة الشحن؟

    مدة تجهيز الطلبية هي المدة التي يستغرقها المصنع من أجل تجهيز الطلبية وتصنيعها ومراجعتها من قبل مراقبين الجودة.. أما مدة الشحن فهي التي يتم فيها شحن المنتج إلى بلد العميل، وتبدأ فترة الشحن بعد انتهاء فترة تجهيز الطلبية فهي مكملة لها وليس منقوصة منها.

    كيف احسب السعر للمنتج؟

    هناك نوعين حساب السعر يقسم داخل المتجر الإلكتروني إلى نوعين يظهران للعميل وهما كالآتي:

    القطعة: يظهر خلالها سعر القطعة الواحدة للمنتج ويمكن للعميل شراء عدد من القطع وفقًا لهذا السعر.

    الباكدج: يظهر خلالها السعر بنظام (الباكدج)، حيث يكون عبارة عن مجموعة من القطع لابد من شرائهم إجمالًا ولا يمكن شراء عدد قطع محددة وفقًا لما يريده العميل، ولكن نظرًا للتسهيل على العميل في تحديد السعر فحتى في نظام (الباكدج) يظهر له أسفل سعر (الباكدج) سعر القطعة الواحدة لكي يعرف السعر الذي يريده.

    كيف أعرف الحد الأدنى للطلب من المنتج؟

    في خانة (أضف للسلة) يوجد ملاحظة توضح الحد الأدني من الشراء لكل منتج والذي لا يمكن شراء عدد أقل منه للمنتج.

    المنتج متاح منه (باكدج) وأريد اختيار ألوان ومقاسات معينة؟

    في حالة إذا كان المنتج (باكدج) فيكون متنوع الألوان والمقاسات ولا يمكن اختيار الألوان والمقاسات إلا إذا كانت متاحة للعميل الاختيار بينها.

    كيف أعرف الخامات المصنوع منها المنتج؟

    تُلزم Exemore كل مورد أو صاحب مصنع بأن يكتب في الوصف الخامات المصنوع منها المنتج من أجل معرفة العميل بها أثناء استكشاف المنتج وقبل عملية الشراء.

    أسئلة شائعة عن الشراء:

    هل بإمكاني الشراء بعض المنتجات بإضافة بعض الملاحظات لتكون مصنعة خصيصًا لحسابي؟

    يُمكنك إضافة الملاحظات التي تريدها في خانة الملاحظات وسوف تعمل Exemore مع المصنع على تنفيذ الطلبات والملاحظات التي تريدها في المنتجات لتكون مخصصة لك.

    كيف أدفع الأموال؟

    يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة والتي تظهر للعميل خلال خطوة الدفع، وتكون مضمونة للعميل بشكل كامل وفقًا لمبادئ التجارة الإلكترونية العالمية والتي تلتزم Exemore بها، وفي حالة إلغاء الطلبية من طرف Exemore تكون ملتزمة برد الأموال إلى العميل ودفع رسوم تحويل الأموال أيضًا.

    دفعت الأموال وأنهيت عملية الشراء لكن أريد تعديل بعض المواصفات في الطلبية.. ماذا أفعل؟

    عند دفع الأموال تكون عملية الشراء نهائية ولا يمكن التعديل فيها أو إلغاءها بأي شكل من الأشكال، وإذا كانت هناك مشكلة في هذا الأمر يمكن التواصل مع خدمة العملاء لحلها خلال فترة التجيهز.

    هل يُمكن إلغاء الطلبية إذا قمت بالشراء؟

    لا يُمكن إلغاء الطلبية إذا تمت عملية الشراء ودفع الأموال، ولكن في حال إذا كان المصنع لا يستطيع تنفيذ الطلبية تلتزم Exemore برد الأموال إلى العميل ودفع رسوم التحويل أو وضع الأموال في المحفظة النقدية وإمكانية الشراء بعد ذلك.

    هل يُمكن استبدال المنتج بعد الاستلام؟

    تضع Exemore سياسة للاستبدال تكون قائمة على نظام عادل يسمح للعميل استبدال المنتج إذا كان قد طلب عينة في البداية ووصلت الطلبية بعد ذلك ليست مطابقة للعينة ولمعرفة أكثر عن الاستبدال.. اطلع على سياسة الاستبدال.

    ما هي خيارات الشحن المختلفة؟

    يمكن للعميل اختيار الطريقة التي يريدها في الشحن من خيارات الشحن المختلفة وتكون (جوي، بري، بحري)، بالإضافة إلى الشحن السريع، وتتاح هذه الطرق وفقًا لكل بلد فإذا كان ليس هناك قدرة على الشحن بإحدى الطرق لا تظهر للعميل عند إجراء عملية الشحن.